ロレックス、オメガなど高級時計のオーバーホール・修理専門店で人気の「CIEN（シエン）」の口コミをご紹介します。
実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。
「CIEN（シエン）」で高級腕時計の修理やオーバーホールを行うかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。
先に結論をお伝えすると、CIEN（シエン）は大切な高級腕時計を新品同様に蘇らせたい方に非常におすすめできる修理・オーバーホール専門店です。
口コミを調査したところ、「オーバーホール後に時計が購入当時の輝きを取り戻した」「スタッフの対応がとても丁寧で安心できた」といった満足度の高い声が多く見受けられました。価格も正規サービスより抑えられ、納得できる水準との意見も寄せられています。
一方で、CASIOなど一部ブランドには対応できない場合があるものの、純正パーツへのこだわりや誠実な対応が高く評価されています。
総合的に見て、愛用の時計を長く大切に使い続けたい方にとって、CIEN（シエン）は信頼できるパートナーとなるでしょう。
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CIEN（シエン）の総合評価
| 評価 | |
|---|---|
| 総合評価 | 4.8 |
| 口コミ評価 | 4.8 |
| 運営会社 | 株式会社CIEN |
| 所在地 | 大阪府大阪市中央区南船場2-4-8 長堀プラザビル5F |
| 料金目安 | オーバーホール基本料金：25,300円（税込）～ |
| 申込先 | 公式サイトはこちら |
CIEN（シエン）に関する口コミをまとめると、多くの利用者が高い満足感を得ている様子が伝わってまいりました。オーバーホールと同時に新品仕上げを依頼したところ、まるで購入当時のような輝きを取り戻したという声が寄せられています。また、メールや対面でのやり取りにおいても、スタッフの親切で丁寧な対応が安心感につながったとの意見が目立ちました。さらに、価格設定についても「適正で納得できた」という声があり、費用面でも利用しやすい印象を持たれています。
一方で、過去に修理した箇所の不具合再発に対して再修理が難しかったケースや、CASIO製品の修理受付ができなかったという残念な体験も報告されています。ただし、これらはパーツの供給状況や取扱ブランドに起因する事情であり、CIEN（シエン）側も誠実に説明していることがわかります。全体を通して、丁寧な対応と仕上がりの美しさに信頼を寄せる声が圧倒的に多く、大切な時計を安心して預けたい方にとって、心強い存在であると感じました。
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良い口コミ
- オーバーホール後に時計が新品のような仕上がりで戻ってきた。
- メール対応が丁寧で、やり取りの印象がとても良かった。
- 正規店に比べて価格が抑えられており、コストパフォーマンスが高い。
- 交換した部品を返却してもらえるため、作業内容が明確で安心できる。
- 店舗スタッフの説明や対応が親切で、信頼感を持てた。
悪い口コミ
- 以前修理した箇所と同じ不具合が再発したが、再修理を断られた
- CASIOの時計修理や持ち込みバンドの取付依頼が受け付けられなかった
おすすめする人
- 愛用の腕時計を新品同様に蘇らせたい人。
- 高品質なオーバーホールを適正価格で依頼したい人。
- 丁寧で信頼できるスタッフ対応を重視する人。
- ロレックスなど高級時計のメンテナンスを安心して任せたい人。
- 修理後のフォロー体制にも期待したい人。
CIEN（シエン）は、時計の美しい仕上がりやスタッフの細やかな対応を求める人にとって、非常に心強い選択肢となります。
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おすすめしない人
- CASIOなどパーツ供給が難しいブランドを修理したい人。
- 事前対応や受付時に柔軟な対応を求める人。
CIEN（シエン）は高級時計のオーバーホールには非常に信頼できますが、ブランドやパーツ供給の制約があるため、対象外の時計を希望する人には合わない場合があります。
CIEN（シエン）の悪い口コミを2名から調査！
数年前にオーバーホールと修理をしてもった時と同じ動作不良があり、持ち込みましたが修理を受け付けてもらえませんでした。そうなると、以前の修理をしっかりやって頂けていたのかも疑問です。
引用元：Google口コミ（時計修理専門店シエン（ＣＩＥＮ））
追記
回答ありがとうございます。その場で以前の修理について調べるなど全くされていませんでしたがなぜでしょうか？1分ほどのやりとりしかしておらず門前払いのようは形で断られましたが。また、修理は過去に2度お願いしておりました。
この口コミを読むと、CIEN（シエン）に対して修理受付を断られたことで不満を抱いた様子が伝わってきます。以前の修理の質にも疑念を抱かせてしまった点は残念ですが、オーナーからの返信を見る限り、パーツ供給が困難なモデルだったため十分な対応ができなかった事情があったようです。良い口コミでは、CIEN（シエン）が作業の丁寧さや対応の親切さを評価されており、今後さらに体制強化に努める姿勢も示されています。
CASIOは無理だと言われました。
引用元：Google口コミ（時計修理専門店シエン（ＣＩＥＮ））
またバンド交換も自身持込みのバンドに対して取付修理を受け付けるようでした。残念でした。
この口コミを読むと、CIEN（シエン）がCASIOの時計修理を断ったことで、残念な思いをされたことが伝わってきます。オーナーからの返信によれば、純正パーツにこだわった修理方針が理由であり、対応できないブランドについては丁寧に説明している姿勢が見受けられます。良い口コミでは、CIEN（シエン）が対応の丁寧さや技術力で高く評価されており、誠実な運営方針が支持されています。
CIEN（シエン）の良い口コミを8名から調査！
この口コミを読むと、CIEN（シエン）がオーバーホールとあわせて行う「新品仕上げ」の仕上がりに対する高い満足感が伝わってきます。時計がピカピカになったという具体的な変化から、技術力の高さや丁寧な作業ぶりがしっかりと感じられます。CIEN（シエン）のサービスが利用者にとって期待以上の価値を提供していることがよくわかります。
この口コミを読むと、CIEN（シエン）がオーバーホールの依頼に対して丁寧な対応をしている様子がよく伝わってきます。混雑していても、メール対応が好印象だった点から、誠実さや顧客への気配りが感じられます。納期に時間がかかる状況でも、利用者が期待を寄せながら到着を楽しみにしている様子から、CIEN（シエン）への信頼感の高さがうかがえます。
この口コミを読むと、CIEN（シエン）がロレックスのオーバーホールにおいて安心感のあるサービスを提供している様子が伝わってきます。正規店よりもコストを抑えながら、品質に問題がないことがリピーターにつながっていると感じます。長期間愛用している時計を任せ続けられるという点から、CIEN（シエン）の技術力と信頼性の高さがよく表れている印象を受けました。
この口コミを読むと、CIEN（シエン）が高品質なオーバーホールと研磨を手頃な価格で提供していることが伝わってきます。10年使用したパネライがピカピカになったという感動から、CIEN（シエン）の仕上がりの良さとコストパフォーマンスの高さが際立っているように感じました。大切な時計を安心して任せられるサービス力がうかがえます。
この口コミを読むと、CIEN（シエン）が顧客への丁寧な対応を徹底していることがよく伝わってきます。正規店よりも信頼できると感じさせた背景には、スタッフの誠実な姿勢や、相手に寄り添う姿勢があったのだと感じました。高額な商品を扱う業界においても、対応の真摯さが何より大切であることを改めて実感させられます。
今回初めてロレックスのオーバーホール
番車修理と新品仕上げを依頼させて頂きました
全ての作業が完了後時計が手元に戻って来て
確認すると買った時を思い出すかの様な
仕上がりでびっくりしました
また、交換した部品も入れてくれてます
作業の内容が分かって良かったですまた、連絡の時のスタッフの方々の対応も親切で
助かりました
修理完了の連絡、商品発送時の連絡助かりました
発送の時の時間指定も決めさせてくれます今回は年末の時の忙しい時期に依頼しましたが
とても早急な御見積して頂きありがとう御座いました
また、何か有りましたら利用させて頂きます
友達にも紹介させて頂きますCIEN様ありがとう御座いました
引用元：Google口コミ（時計修理専門店シエン（ＣＩＥＮ））
この口コミを読むと、CIEN（シエン）が高品質な仕上がりときめ細やかなサービスで利用者の満足度を高めている様子が伝わってきます。時計が新品同様に蘇った喜びだけでなく、作業内容をしっかり伝える姿勢や、連絡対応の丁寧さも評価されています。年末の繁忙期にも迅速な対応を行う柔軟さが、信頼感につながっていると感じました。
40年前に購入したロレックスが、新品ピカピカになって戻って来ました！部品交換もされて、正常に動くようになりました。代金も妥当で、メール対応や梱包もとても良かったです。今後もお願いしようと思います。
引用元：Google口コミ（時計修理専門店シエン（ＣＩＥＮ））
この口コミを読むと、CIEN（シエン）が長年愛用されてきた時計にも細やかに対応し、購入当時を思い出させるような仕上がりにまで蘇らせていることが伝わってきます。適正な料金設定に加えて、メール対応や梱包の丁寧さが利用者の信頼をさらに強めている印象を受けました。今後も依頼したいと感じさせる安心感がしっかり伝わります。
20数年愛用のロレックスをオーバーホールへ⚙️シエンさんに訪問して、説明と見積を頂く事に…1週間後連絡があり、部品交換等の説明をしていただきお願いする事に（約10万）4週間後に連絡があり受取に店へ…早速ロレックスの交換部品の説明と新品仕上げ後のロレックスに御対面……感動🥹新品に仕上がっててバックルの硬さが新品並の硬さに復活💯本当にありがとございました🙇数年後にもお願いしたいです。クレジットカードも使用可能なお店です。
引用元：Google口コミ（時計修理専門店シエン（ＣＩＥＮ））
この口コミを読むと、CIEN（シエン）が長年大切にされてきたロレックスを新品同様に仕上げ、持ち主に大きな感動を与えている様子が伝わってきます。対面での丁寧な説明や見積り対応、仕上がりの美しさに加え、支払い方法の柔軟さも信頼を高める大きな支えになっていると感じました。今後も依頼したいと思わせる安心感が感じられます。
CIEN（シエン）の口コミ10件からわかった３つのこと！
- オーバーホールや新品仕上げの仕上がりが非常に高評価
- スタッフ対応が丁寧で信頼感がある
- 一部ブランドや特殊ケースでは修理受付が難しいこともある
1.オーバーホールや新品仕上げの仕上がりが非常に高評価
CIEN（シエン）の口コミでは、オーバーホール後の時計がまるで新品のように蘇ったという感動の声が多く寄せられています。特に新品仕上げを依頼した方からは、「買った当時を思い出すほど美しい仕上がりだった」という感想が印象的でした。さらに、価格についても「納得できる範囲だった」とする声があり、技術力とコストパフォーマンスの両面で満足している利用者が多く見受けられました。
2.スタッフ対応が丁寧で信頼感がある
一方で、悪い口コミとして挙がったのは、CASIOなど一部ブランドについてはパーツ供給の問題により修理を受け付けられない場合がある点です。また、過去に修理を依頼した時計に再び不具合が出た際、再修理を断られてしまったという指摘もありました。ただ、これらは技術力不足ではなく、パーツ調達の可否や修理方針による事情によるもので、オーナーからも誠実な説明がなされていました。
3.一部ブランドや特殊ケースでは修理受付が難しいこともある
総じて、スタッフの対応に関しては「メールや来店時のやり取りが非常に丁寧だった」という声が多く、安心して任せられるという信頼感を高めるポイントになっています。修理状況や発送連絡も細かくしてもらえるため、預けた後の不安が少ないという意見が多く見受けられました。特に高級時計を預ける際には、こうしたコミュニケーションの丁寧さが利用者にとって大きな安心材料となっているようです。
このように、CIEN（シエン）は高い技術力と丁寧な対応で多くの支持を集める一方、ブランドごとの対応範囲については事前に確認することが、より満足度の高い利用につながるといえます。
CIEN（シエン）の基本情報
CIEN（シエン）は、ロレックスやオメガなど高級腕時計のオーバーホール・修理を専門に行う工房です。
メーカー純正パーツのみを使用し、1級時計修理技能士やメーカー修理部門出身者が担当するため、高い技術力と安心感を両立しています。オーバーホール依頼時には、新品仕上げを7,000円から提供しており、品質・価格ともに全国トップクラスを自負しています。
見積もりは無料で、作業完了後には1年間の品質保証も付帯。大阪・東京に受付窓口を設け、無料梱包キットを使った全国対応も可能です。納期は通常約3週間とスピーディーであり、特にロレックスやオメガ、タグホイヤー、ブライトリングなどの修理実績が豊富です。
価格設定もメーカー修理の最大60％オフを実現しており、費用を抑えながらも高品質なメンテナンスを求める利用者に選ばれています。大切な時計を長く愛用するために、信頼できるパートナーとして支持を集めています。
| 運営会社 | 株式会社CIEN |
| 所在地 | 大阪府大阪市中央区南船場2-4-8 長堀プラザビル5F |
| 対応ブランド | ロレックス、オメガ、カルティエ、パネライ、タグホイヤー、ブルガリ、ほか |
| 主なサービス | 腕時計の修理・オーバーホール・新品仕上げ |
| 料金目安 | オーバーホール基本料金：25,300円（税込）～ |
| 保証 | 修理後1年間の技術保証 |
| 見積・送料 | 見積もり無料、配送キット無料、キャンセル時も返送料無料 |
| 受付方法 | 郵送（無料キットあり）・店頭持ち込み |
| 営業時間 | 平日10:00～19:00（土日祝休み） |
| 申込先 | 公式サイトはこちら |
CIEN（シエン）の3つの特徴
- 高級時計に対応した高品質なオーバーホール・修理技術
- 対応の丁寧さと安心できるやり取り
- コストパフォーマンスの良さと適正な価格設定
1.高級時計に対応した高品質なオーバーホール・修理技術
CIEN（シエン）は、ロレックスやパネライなど高級ブランド時計のオーバーホールや修理において、高い技術力を誇っています。新品仕上げの美しさに満足したという声も多く、仕上がった時計を見た瞬間に「購入時を思い出した」という感想も寄せられています。特に純正パーツにこだわった対応が信頼を集め、長年愛用されてきた時計でも、新品同様の状態に蘇ると好評です。
2.対応の丁寧さと安心できるやり取り
受付から修理完了まで、メールや対面でのやり取りが非常に丁寧で安心感がある点もCIEN（シエン）の特徴です。修理中の状況や発送連絡もきめ細かく行われ、利用者からは「スタッフの対応が親切だった」「質問にも誠実に答えてくれた」と高く評価されています。時間指定ができる発送対応など、細やかな配慮も利用者満足度を高める理由となっています。
3.コストパフォーマンスの良さと適正な価格設定
高級時計のオーバーホールは費用が高額になりがちですが、CIEN（シエン）では適正な価格設定でサービスを提供している点も注目されています。例えば、パネライのオーバーホールと研磨が39,000円で済んだという例もあり、「仕上がりの質を考えると非常にコストパフォーマンスが良い」といった口コミが見受けられます。価格と品質のバランスに優れているため、リピーターも多く、友人への紹介を考える利用者も少なくありません。
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CIEN（シエン）のよくある質問疑問5選
1.CIEN（シエン）のオーバーホール料金はいくらからですか？
CIEN（シエン）のオーバーホール基本料金は税込25,300円からとなっています。時計のブランドや状態によって異なるため、まずは無料見積もりで確認することをおすすめします。
2.オーバーホールや修理の保証期間はどれくらいありますか？
修理やオーバーホール完了後、CIEN（シエン）では1年間の技術保証が付いています。万が一不具合があった場合も安心して相談できます。
3.修理を依頼する場合、送料はかかりますか？
見積もり依頼時に配送キットが無料で提供され、送料も無料です。また、もしキャンセルしても返送時の送料は発生しません。
4.CIEN（シエン）で対応できないブランドやモデルはありますか？
はい、CIEN（シエン）ではCASIO（カシオ）など一部パーツ供給が難しいブランドの修理受付は行っていません。事前に対応ブランドを確認することを推奨します。
5.修理やオーバーホールの受付方法を教えてください。
CIEN（シエン）では、郵送（無料キット利用）と店頭持ち込みの2つの方法から受付が可能です。営業時間は平日11:00〜19:00で、土日祝は休業となっています。
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