ロレックス、オメガ、タグホイヤー等の高級腕時計の修理で人気の「ウォッチ・ホスピタル」の口コミをご紹介します。
実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。
「ウォッチ・ホスピタル」で高級腕時計の修理やオーバーホールを行うかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。
先に結論をお伝えすると、「ウォッチ・ホスピタル」は修理や接客対応の丁寧さで高評価を得ている一方、技術面や保証対応については改善の余地がある時計修理専門店です。
特に「他店で断られた時計を直してもらえた」「土日も営業しており相談しやすい」「見積もりが思ったより安かった」といった声が多く寄せられており、初めての利用者でも安心して依頼できる環境が整っていると感じられます。また、長年使用していた思い入れのある時計の修理に成功した例もあり、信頼を寄せる利用者も少なくありません。
一方で、「修理後すぐに不具合が再発した」「保証の説明が不十分」「ホームページの内容と実際の対応に差がある」といった意見も見られます。丁寧な対応で安心感はあるものの、修理の仕上がりや再発時の対応にはばらつきがあるという印象を受けました。
全体として、ウォッチ・ホスピタルは対面でしっかり相談したい人や、他店で断られた時計を修理したい人には向いていますが、完全な技術力や万全のアフターサポートを求める場合は慎重な判断も必要です。
ウォッチ・ホスピタルの総合評価
| 評価 | |
|---|---|
| 総合評価 | 4.7 |
| 口コミ評価 | 4.7 |
| 運営会社 | 株式会社ウォッチ・ホスピタル |
| 所在地 | 東京都台東区上野5丁目16番12号 サンライズ第一ビル4階 |
| 料金目安 | オーバーホールは税込25,300円〜 （時計の状態・ブランドにより異なる）。 |
| 申込先 | 公式サイトはこちら |
ウォッチ・ホスピタルに関する口コミをまとめると、丁寧な接客対応と相談のしやすさに安心感を抱く声が多く寄せられています。とくに「他店で断られた修理を引き受けてくれた」「土日営業で訪問しやすかった」「見積もりが予想より安価だった」といった好意的な意見が見られ、信頼できる対応や柔軟な受付体制が高く評価されています。
一方で、「複数回の修理でも不具合が改善しなかった」「保証の説明が不十分だった」「その場で見積もりが出ない」といった否定的な口コミも見受けられ、技術力や説明の丁寧さに不満を感じるケースもあるようです。
全体として、接客態度やコストパフォーマンスに満足している利用者が多い反面、技術面やアフター対応に関しては今後の改善が期待される印象を受けます。
良い口コミ
- 他店で修理を断られた時計も対応してもらえた実績がある
- 土日営業と対面相談ができる点が利用しやすいと好評
- 価格が他店よりも安く、長期間トラブルなく使えた例もある
- スタッフの説明が丁寧で、信頼して任せられると感じる声が多い
悪い口コミ
- 修理後すぐに同じ不具合が再発し、保証対応に納得できなかった。
- ホームページに記載された即日見積もり対応が行われず、対応が不親切だった。
- スタッフの対応は丁寧だが、技術力に不安を感じたという声がある。
おすすめする人
- 修理を断られた時計をどうしても直したい人。
- 店頭で直接相談しながら依頼したい人。
- コストを抑えてオーバーホールをしたい人。
- 古い思い出のある時計を長く使いたい人。
- 初めての修理で丁寧な説明を求める人。
幅広い相談に対応してくれるため、大切な時計を安心して預けたい人に向いています。
おすすめしない人
- 完璧な防水性能を重視している人。
- 修理後の不具合に対して即対応を求める人。
防水やアフター対応に強いこだわりがある場合は、他の選択肢も視野に入れると安心です。
ウォッチ・ホスピタルの悪い口コミを3名から調査！
7年前に妻からプレゼントでもらったハミルトンのジャズマスターを大切に使っていましたが、中に水滴と曇りが見られるようになったため昨年11月にこちらに持っていきました。
新しいものに買い替えも少し検討していましたが、思い入れもあり、「今は時計も高くなっているから、こうして修理して使った方がいいですよ」と勧められたこともあり、オーバーホールしていただきました。
修理した直後は良かったのですが、修理からまだ3ヶ月も経っていないのに先日また内面に水滴と曇りが見られるようになりました。
1年間の保証期間がついていたため連絡したところ、「水滴に関してはこちらの非ではなく、使い方の問題なので修理は保証の対象外となり、全額負担いただく」「こちらでは防水テストを行っており、数値は問題なかったので修理は関係ない」「古くなっているものだから故障を繰り返しても仕方ない」といった旨の説明を受けました。保証書を見ると確かに「ガラスの曇り、水入り、衝撃等または取り扱い不注意による故障などは保証期間内でも有償修理となる場合が御座います」との記載がありましたが、その「場合」がどういったものかについての詳しい説明は一切受けていませんでした。また当然ですが、積極的に水に濡れてしまうような使い方はしていません。
また、2回目の故障時に店員がしきりに「この時計は3気圧防水なので〜」と説明されていました。記憶では5気圧防水だと思っていたので「5気圧防水ではないんですか」と尋ねたところ、「3気圧なんです。」と憐憫の目で、さも時計がイマイチなんだから仕方ないといった口調で説明されました。後で調べたところ、やはり5気圧防水だったのでそのことを指摘すると、「勘違いしていた」「5気圧だろうが10気圧だろうが、手を洗う時につけているだけで水は入るもの」「これまでの7年間水が入らなかったのはゴミが詰まったことで防水効果が高まっていただけだろう」と言われました。
「3気圧防水として勘違いして修理したのではないか」「そもそも防水テストをしたのか、その記録は残っていないのか」と聞きましたが、「記録は一切残っていないが、5気圧防水としてテストをしたのは間違いなく、絶対に問題はなかった」の一点張りでした。当方は素人なので3気圧と5気圧の防水の違いもわかりませんが、「何も証拠はないが、こちらがちゃんとやっているのは間違いない」というのは、はっきり言って信用できませんでした。当初も修理後に同じ故障を繰り返す可能性があることは一切説明はなく、むしろ修理を勧められた経緯があったので、このような結果になって失望しかないです。修理費用も決して安い金額ではなかったので、修理してもうまくいかない可能性が高いのであれば最初から新しく購入を検討していました。
そもそも7年間故障がなかったのに、同じ使い方をしていて修理してたった3ヶ月未満でまた同じ故障を繰り返し、修理は全く関係ないからまた修理代を支払えというのは正直全く納得できません。
また再故障時に状態を全く調べることもせず、故障の原因を終始こちらの責任にしようとする態度に非常に腹が立ちました。表面的な評価でしか調べていませんでしたが、後になってちゃんと調べてみると、ウォッチ・ホスピタルで過去にトラブルが起こったというネットの投稿も多々見つかり、もっとしっかり調べるべきだったと反省しております。
引用元：Google口コミ（ウォッチ・ホスピタル 銀座店）
消費者センターにも相談予定ですが、やはり大切なものの修理は正規代理店に頼むべきだったと大変深く後悔しております。プレゼントしてくれた妻にも申し訳ない気持ちでいっぱいです。
もう二度と利用しません。
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルが丁寧な説明や保証対応に欠けていたことが強く印象に残ります。修理後すぐに同じ症状が再発したにもかかわらず、全て利用者側の責任とする対応は信頼を損ねかねません。保証内容の説明不足や事実確認を避けるような姿勢も、残念に感じられます。修理を勧めた責任も踏まえ、もう少し誠実な対応が望まれたように思われます。
ホームページに書いてあることは全部デタラメ！ わざわざ行ったのに、時計を開けてみることもなく、見積もりもしない。見積もりを出すとしても、１ヶ月後。本当にバカにしている。その場で見てくれて見積もり出してくれるってはっきり書いてあるのに、全くやらないで、メーカーに持って行けと言われて返された。 きっと儲からない時計はやりたくないんだね。 最悪。
引用元：Google口コミ（ウォッチ·ホスピタル 新宿店）
結局はいつも行っている上野のロレックス専門修理のところに持っていきました。
4,5日で見積もりをして、連絡してくれるとのこと。やはり昔から長くやっているところは、こういう新規で始めた新しいところとは違って経験と速さがダントツです。
宣伝だけ派手にしても、中身が全く伴っていない店の典型でした。お勧めしません
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルがホームページに記載された対応内容と実際の対応に差があったことが強く感じ取れます。見積もりすら行わずに対応を断ったことや、対応の遅さに対する不満が大きく、信頼を損ねた印象です。事前情報と現場での対応が食い違うと、利用者の期待を裏切る結果につながると感じました。
オメガスピードマスターオートマチックのオーバーホールはお薦めしません。３回修理のやり直しをしましたが時刻遅れが直りませんでした。諦めて五十君時計に出したら１回で直りました。スタッフの対応はとても良く一年間保証で３度も修理し直しに対応してくれました。ですがいかんせん腕が無いです。
引用元：Google口コミ（ウォッチ·ホスピタル 新宿店）
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルは丁寧な対応や保証制度に力を入れている一方で、技術的な面に課題があるように感じられます。複数回の修理でも症状が改善されなかった点は、技術力に対する信頼を損なう結果となっています。誠意ある応対が評価されているだけに、技術面の改善が求められます。
ウォッチ・ホスピタルの良い口コミを7名から調査！
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルが機械式時計を愛用するユーザーにとって信頼できる存在であることが伝わってきます。土日営業で対面相談ができる点や、担当者の丁寧な対応が特に印象的で、オーバーホールを安心して任せられる環境が整っていると感じられます。時計への深いこだわりに応える姿勢が評価されているようです。
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルが他では断られた修理にも真摯に対応している様子が伝わってきます。特に思い入れのある祖父の形見という背景を踏まえると、修理を引き受けてくれた姿勢は非常に心強く感じられます。技術力の高さだけでなく、利用者の想いにも寄り添う姿が評価されているようです。
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルは価格面でも利用者から高く評価されていることが伝わってきます。過去にオーバーホールを依頼した経験から紹介されている点は、信頼の証といえるでしょう。修理技術だけでなく、料金設定の納得感も魅力のひとつとして多くの人に選ばれている印象です。
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルが修理を通じて大切な時計に再び命を吹き込んでいることがわかります。試験という人生の節目に持っていきたいと思えるほど、依頼者にとって信頼のおける存在になっている点が印象的です。技術力だけでなく、気持ちにも寄り添うサービス姿勢が評価されているようです。
27年前に購入したオメガスピードマスターオートマチックのオーバーホールでお世話になりました。
引用元：Google口コミ（ウォッチ·ホスピタル 新宿店）
購入当初は初めての機械式時計で嬉しくヤンチャな使い方をしていて今回が初めてのオーバーホールでした。
見積りの段階で高額になるのを覚悟しましたが予想より全然安く対応していただいたスタッフの方が色々説明して頂き信頼出来る方でしたので即お願いしました。
非防水との事で少し使用に気を使いそうですが大切にしたいと思います。
また別の腕時計でもお世話になります。
ありがとうございました！
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルは長年使われた時計にも丁寧に向き合い、信頼を得ている様子が伝わってきます。初めてのオーバーホールにもかかわらず、料金が想像より抑えられていた点や、担当者の説明が親切だったことが安心感につながっています。今後も他の時計で依頼したいと思える対応力が印象的です。
祖父から受け継いで大切にしてきたカルティエのロードスター。
引用元：Google口コミ（ウォッチ·ホスピタル 新宿店）
両開き式のバックルが緩くて外れやすいため伊勢丹カルティエで相談するもオーバーホール扱い。
時計本体は調子が良いので悩んでいたところ以前友人から聞いていたこちらに帰り道立ち寄りました。
店頭にて新堂さんに相談すると快く対応していただき、カチッとバックルがハマり感動。腕時計の相談は今後はこちらにお願いしたいと思いました。
ありがとうございました！
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルは細やかな相談にも柔軟に応じてくれる対応力があると感じられます。カルティエのロードスターのバックル修理に対し、担当者がその場で快く対応し、満足のいく仕上がりを提供したことが印象的です。信頼できる相談先として選ばれる理由がよく伝わってきます。
銀座店で修理していただきました。受付も丁寧で前回7年前同様すぐに原因と修理額を出していただき安心してお任せできました。1度目は別なところへ出して8万円で4年でオーバーホール。2度目ウォッチホスピタルさんへ出して7年も何事もなく4万円。1/4のお値段で事です。取次店と違って安心も加えると、ウォッチホスピタルさん以外は考えられません。この次もお願い致します。
引用元：Google口コミ（ウォッチ·ホスピタル 新宿店）
この口コミを読むと、ウォッチ・ホスピタルが価格面だけでなく、技術力や対応の早さにも優れていることがよく伝わってきます。以前の修理と比較してコストが抑えられ、長期間トラブルがなかった点からも、安心して任せられる修理店という信頼感が強く感じられます。再度の依頼を検討するのも納得です。
ウォッチ・ホスピタルの口コミ10件からわかった３つのこと！
- 技術力への信頼が高い一方で、仕上がりにばらつきがある
- 対面対応や説明の丁寧さが高く評価されている
- 保証対応や初期説明への不満が見受けられる
1.技術力への信頼が高い一方で、仕上がりにばらつきがある
ウォッチ・ホスピタルには、他の修理店で断られた時計を直してもらえたという声や、思い出の品を復活させてもらったという口コミが多く寄せられています。特に古いモデルや修理困難とされたケースに対応してくれた点は、多くの利用者から信頼を得ています。一方で、オーバーホール後に同じ不具合が再発した、精度が安定しないといった指摘も一部に見られ、修理の仕上がりに差があると感じた方もいるようです。
2.対面対応や説明の丁寧さが高く評価されている
初めての修理依頼でも安心して任せられた、担当者が丁寧に説明してくれたといった声が多く聞かれます。特に店頭での相談に対応してくれる姿勢や、依頼前の不安を丁寧に解消してくれる接客に好感を持った利用者が多いようです。また、土日も営業している利便性も高く評価されています。
3.保証対応や初期説明への不満が見受けられる
修理後の不具合について保証を依頼した際、「使い方の問題」とされ保証が適用されなかったというケースがありました。保証書には免責条件が記載されているものの、その内容が依頼時に十分説明されていなかったと感じる利用者もいます。また、Webサイトの内容と実際の対応に違いがあったという指摘もあり、事前の案内や説明不足が残念だったとの声も見られました。
全体としては、信頼できる技術と丁寧な接客が魅力である一方、対応内容に一貫性がないと感じられる点が改善課題となっています。
ウォッチ・ホスピタルの基本情報
ウォッチ・ホスピタルは、銀座・新宿・神田・上野といった都心の主要エリアに店舗を構え、全国どこからでも利用できる集荷対応サービスを提供している時計修理専門店です。
ブランド時計の修理やオーバーホールに対応しており、経験豊富な技術者による丁寧な対応が支持されています。受付時間は毎日11時から19時まで、年中無休で営業しており、忙しい方でもスケジュールに合わせやすい点も魅力のひとつです。
また、個人だけでなく法人顧客にも対応しており、幅広いニーズに応えられる体制が整っています。マイページ機能も用意されており、進捗の確認や履歴の管理などもスムーズに行える点が利用者から評価されています。電話での問い合わせにも対応しており、初めての利用でも不安を感じにくい安心感があります。
全体として、アクセスの良さと信頼性の高いサービス体制が特徴といえるでしょう。
| 運営会社 | 株式会社ウォッチ・ホスピタル |
|---|---|
| 所在地 | 東京都台東区上野5丁目16番12号 サンライズ第一ビル4階 |
| 対応ブランド | ロレックス、オメガ、タグ・ホイヤー、カルティエ、IWC、ブルガリなど135ブランド以上 |
| 主なサービス | 腕時計のオーバーホール・修理・部品交換・外装研磨・電池交換 |
| 料金目安 | オーバーホール：25,300円～（税込、ブランド・状態により変動） |
| 保証 | 修理後最長1年間の保証付き（自然故障が対象） |
| 見積・送料 | 見積もり無料、宅配キット無料、キャンセル時の返送料は自己負担 |
| 受付方法 | 全国対応の宅配修理、東京・大阪などに5店舗で持ち込みも可能 |
| 営業時間 | 平日9:00～17:00（電話受付） 店舗ごとに営業時間が異なる |
| 申込先 | 公式サイトはこちら |
ウォッチ・ホスピタルの3つの特徴
- 対面での丁寧なヒアリングと柔軟な対応
- メーカーや他店で断られた時計の修理実績がある
- 料金と保証内容のバランスが良い
1.対面での丁寧なヒアリングと柔軟な対応
ウォッチ・ホスピタルでは、修理を依頼する際に直接スタッフと相談ができるため、安心して任せられるという声が多く見受けられました。相談内容に応じて柔軟に対応してもらえたという口コミもあり、大切な時計を託す上で信頼感を得やすい環境が整っていると言えます。
2.メーカーや他店で断られた時計の修理実績がある
他社やメーカーで修理不可とされた時計を、実際に直してもらえたという投稿も確認されており、技術力の高さがうかがえます。形見や思い出の品など、簡単に手放せない時計を丁寧に扱ってくれる点は、多くの利用者にとって心強いポイントです。
3.料金と保証内容のバランスが良い
見積もりが予想よりも安く済んだというケースや、同様の修理を他店よりも手頃な価格で提供していたという感想も複数見られました。さらに、修理後の保証期間も1年間設けられており、万が一のトラブルにも一定の備えがある点が安心材料となっています。
これらの特徴から、ウォッチ・ホスピタルは信頼性とコストパフォーマンスを重視する利用者にとって、有力な選択肢のひとつといえるでしょう。
ウォッチ・ホスピタルを他の修理・オーバーホール業者2社と比較！
| 業者名 | 1.ウォッチ・ホスピタル | 2.リペスタ | 3.CIEN（シエン） |
|---|---|---|---|
| 総合評価 | 4.7 | 4.9 | 4.8 |
| 口コミ評価 | 4.7 | 4.8 | 4.8 |
| 技術力・仕上がり | 修理不可とされた時計にも対応。説明が丁寧で、信頼して任せられるとの声が多い。 | 元ロレックス認定技師在籍。新品同様の仕上がりに高評価。 | 純正パーツ使用。購入当時を思い出す仕上がりに満足の声多数。 |
| 対応エリア | 全国対応（無料梱包キット・郵送対応あり） | 全国対応 （無料梱包キット・郵送対応あり） | 全国対応 （無料梱包キット・郵送対応あり） |
| 料金・保証 | オーバーホールは税込25,300円〜（時計の状態・ブランドにより異なる）。修理後は最長1年間の自然故障保証付き（取り扱いミスや水入りなどは対象外） | オーバーホール25,300円～。修理後1年間保証。 | オーバーホール25,300円～。修理後1年間保証。 |
| 公式サイト | 公式 | 公式 | 公式 |
ウォッチ・ホスピタルのよくある質問疑問5選
1.ウォッチ・ホスピタルではどんな時計ブランドの修理が可能ですか？
ロレックス、オメガ、カルティエ、タグホイヤー、IWCなど、国内外135ブランド以上の修理・オーバーホールに対応しています。
2.修理やオーバーホールの料金はいくらくらいかかりますか？
オーバーホールは税込25,300円から対応しています。時計のブランドや状態によって料金は変動しますので、正確な金額は見積もりで確認する必要があります。
3.全国からの宅配修理には対応していますか？
はい、全国対応で宅配修理を受け付けています。無料の梱包キットも提供されており、店頭に行けない方でも利用可能です。
4.修理後にまた故障した場合は保証してもらえますか？
修理後は最長1年間の自然故障に対する保証が付きます。ただし、水入りや衝撃、誤った使い方による故障などは保証の対象外です。
5.店頭で即日見積もりはしてもらえますか？
時計の状態や混雑状況によって異なります。口コミによると、店頭での即時見積もりが難しい場合や、見積もりに数週間かかるケースもあるため、事前に確認してからの訪問をおすすめします。
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